No suelo hacer uso de esto, pero una de las mejores cosas de comprar en Steam es lo fácil que es devolver un juego. Los reembolsos automáticos por debajo de 2 horas de juego te dan confianza a la hora de poder probar títulos sin demos, pero ¿cuántos de nosotros hacemos uso de esta función? Pues bien, resulta que Valve tiene una manera de consultar estos datos.
Estas son todas las solicitudes de reembolso de Steam
Y es que los padres de Half-Life se caracterizan por ser tremendamente transparentes, y estos datos no son una excepción. Puede que no lo sepas porque está en un rincón bastante alejado de Steam, pero todos los días puedes comprobar datos específicos sobre el servicio de soprote de la tienda.
En la página de estadísticas sobre el soporte de Steam podemos ver cómo han sido los últimos 90 días para el servicio de atención al cliente de Valve. Por un lado puedes ver todas las silicitudes enviadas además de las que están esperando respuesta, pero la parte más interesante la podemos observar en cuanto a la actividad reciente del servicio.
Aquí, cada 24 horas se actualizan las solicitudes de reembolso procesadas en el último día, además de los tickets de seguridad y recuperación de cuentas, las comunicaciones sobre soporte de compra y facturación, e incluso el soporte técnico de juegos y de las plataformas. Por último, también te puedes hacer una cuenta de cuánto tendrás que esperar de media en caso de ser tú uno de los usuarios que necesitan ayuda. Desde luego, es una prueba más de lo abierta que está Valve a hablarnos sobre su forma de operar la plataforma líder del PC.
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